“联翔商业ERP.家电版”上线河源好万家

河源好万家电器有限公司，是粤东地区专业化家电零售服务的龙头企业。公司成立于1988年，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的区域连锁企业。截止2007年，公司旗下的好万家电器连锁店已在河源市区、紫金、龙川、连平、和平、东源、增城等地先后开设十几家大型电器连锁卖场，经营面积达数万平方米，员工人数百人。
好万家电器目前经营包括空调、冰洗、彩电、音像、生活家电、数码等六大品类，数百品牌，上万个规格型号，公司多年来紧密合作的供应商均为国内外知名的家电制造商，并连续多年成为如康佳、格力、美的、TCL、东芝、索尼、松下、容声、三洋、LG、日立、三菱重工、大金、三星、海尔、创维、西门子等众多名牌电器粤东区域最大的零售商及指定服务单位。公司连续多年被河源市“优秀民营企业、“诚信商业单位”称号。
好万家在公司创立初期，就实现了信息化管理，曾先后使用过多个品牌的管理软件。但是，随着企业扩张计划的不断推进，市场竞争格局的不断变化以及业务模式的创新发展，原有系统已经远远不能满足公司的发展需要。近年来苏宁、国美等零售大鳄四处攻城略地，电商企业迅速崛起不断蚕食份额，家电零售市场的竞争也日趋激烈。公司高层清楚的认识到，作为家电零售连锁企业，要想在当前的市场竞争中脱颖而出，必须提升管理，提高效率与效益。同时，密切与上游供应商的协作，实时共享信息，把握时机不断拓展市场；另一方面，立足本土优势，大力提升品牌美誉度，重视客户体验及反馈，树立自身核心优势。对连锁企业而言，信息管理系统是企业的灵魂，系统本身的技术含量以及是否具备先进的管理理念在一定程度上决定了企业发展所能达到的高度。
在确立了合作计划后，联翔公司抽调技术骨干组建了项目组。依托原有的商业ERP系统，结合家电零售行业的管理流程及业务特点，进行了深度的系统设计及专项开发。新系统的设计规划，首先实现了管理理念的突破，摆脱了原来“打开门做生意，关上门做管理”的狭隘观念，将上游供应商和顾客纳入统一的管理体系中。一方面借助供应链系统，实现了与供应商的信息实时共享，同时引入了“客户满意度调查系统”可以跟踪顾客的消费体验，便于监督员工几部门职责是否落实到位，为提升客户消费体验和服务品质掌握了第一手信息；其次，在原有的业务系统基础上开发了“门店业务系统”、“安装部营业系统”、“售后营业管理系统”、“物料管理系统”等多个专业化业务模块；根据当前的业务需要，开发了“以旧换新”、“家电下乡”、“无线应用”等功能；
当前，好万家所有的连锁卖场已经全部上线联翔商业ERP系统。经过近3个月的磨合运行，系统整体运行良好，并且经过了十一黄金周高业务频率大数据量的考验，完全达到的预定的设计目标及管理要求。有了新系统的助力和支持，我们相信好万家一定能按自身规划稳步发展，再创辉煌。同时，我们也希望各地的家电连锁企业能审时度势，提升管理，树立自己的核心优势，以求在激烈的市场竞争中立于不败！

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