联翔科技签约“博世”（中国）

    近日，联翔科技与博世电动工具（中国)有限公司正式签署合作协议！联翔公司将运用先进的网络开发技术，依托丰富的研发经验，为其打造全新的“E客服维修平台”。
    博世电动工具（中国）有限公司成立于1995年，是全球领先的专业电动工具和附件的生产商。目前博世电动工具（中国）有限公司占地14万平方米，拥有包括博世、世纪和附件3个工厂及中国区市场销售中心、亚太区研发中心、亚太区物流中心、亚太区产品培训中心及全球采购中心、质量中心等众多办公机构。公司现有员工3800多人，生产并销售超过1000种博世电动工具产品，是博世集团在全球重要的电动工具分支机构。
    近年来，博世品牌在中国的市场占有率不断攀升。据有关数据统计，博世在中国工具市场的份额超过20％。拥有北京、上海、广州、沈阳、重庆与武汉等多家博世售后服务中心，并建立了覆盖全国的营销及服务网络。
    博世（中国）之所以能够取得如此辉煌的成就，一方面得益于雄厚的财力和技术优势；此外，也和公司高度的服务与管理意识密不可分。此次开发的管理系统，将首要应用于客户服务。各地的售后服务中心或其他维修网点，通过互联网直接登陆，可以实时登记客户反馈及维修的处理情况及进度；根据合同记录，自动反映当前产品是否在保修期内，以确定是否收取服务费用；完善的工作流程管理，全面管理维修接单、维修报价、维修结算、维修综合分析等全过程。
系统实用价值：
1、标准化管理，统一规范：对服务对象、过程进行监管，对结果进行统计分析，从而为考核及新的政策制定提供数据依据。信息数据实时共享，交流协作更加方便，，大大提升了工作效率。
2、方便易用：该系统为平台化应用，客户端无需任何的安装与维护。直接通过浏览器登陆，无论何时何地，只要能上网，就可以随时操作。
3、降低成本，提高效益：应用该系统可以降低上门服务产生的高昂成本。此外，在线操作模式，大幅减少了电话、纸张等办公开支。
4、前瞻性：考虑到企业未来的发展要求和网络化服务趋势，本系统集成了定向信息发布。企业内部、企业与客户的互动交流等符合未来网络发展趋势的应用，可充分发挥互联网的价值，为企业带来价值最大化。
5、良好的扩展性：可以根据业务需要挂接“短信平台”、“客户评价系统”、“CRM系统”等新的应用。
  能够与博世这样的跨国巨头携手合作，一方面是对联翔公司品牌、商誉、开发及实施能力等综合实力的极大肯定；同时，对于联翔科技推进平台化发展战略，向整体方案提供商的深化转型都有重要的积极意义！
                                                                                                                                    广州联翔科技